信任，是人與人之間在長期的互動交流中逐步建立起來的，但是，一次失信的表現(xiàn)就足以讓長久積累起來的信任重新歸零。
在信任升級的當下，你會把信任交給誰？有的將后背交給隊友，有的交給朋友，還有的交給合作伙伴...... 無論哪種，從彼此陌生到和對方建立某種合作關(guān)系，都是建立在信任的基礎(chǔ)之上。
信任是什么？如何贏得他人的信任？或許，我們可以嘗試用一個簡化的“信任公式”來解鎖建立信任的密碼。
可信度
capability
人而無信，不知其可也。
——《論語》
“可信”的這個“信”，它不來自于自己，而是來自于別人對你的評價。可信度，不僅包括個人的專業(yè)技能、知識經(jīng)驗和解決問題能力，還包含開門見山、直擊要點和言行一致的溝通能力。
1.誠實透明
無論何時何地，都要堅持實事求是，不夸其詞。如果團隊中有人隱瞞問題，可能會導致一系列負面影響，如損害團隊信任、影響決策質(zhì)量、降低工作效率等。
2.言行一致
說到做到，避免說一套做一套。如果一個人經(jīng)常言行不一，他的信譽將會大打折扣。
3.深耕專業(yè)
你說的話能否讓人信服？這往往跟你的專業(yè)能力經(jīng)驗相關(guān)。你需要在工作領(lǐng)域中不斷學習和提升自己，始終保持對專業(yè)知識的掌握和更新。
4.坦誠清晰
坦率地表達自己的想法和感受，人們能夠更好地理解彼此，如果報喜不報憂，則越容易積累問題。一旦發(fā)現(xiàn)了問題，就應正面指出，無需顧及對方的職級。
鼎正人行為指南
持續(xù)學習和成長。
說到做到，言行一致。
坦率地表達自己的想法和感受。
實事求是，不夸其詞，也不隱瞞問題。
廉潔自律，遵紀守法，堅持做正確的事情。
可靠度
reliability
言必信，行必果。
——《論語》
可靠，就是讓人覺得你特別靠譜，這意味著你要做到“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。
1.履行承諾
一旦你做出了承諾，就要盡力去實現(xiàn)它。無論是小事還是大事，都要認真對待，避免食言。
2.敢于承擔
無論是工作、學習還是個人生活，都應對自己的行為和決策負責，在承擔責任時不推脫、逃避，而是直面和解決問題。
3.解決問題
當面對挑戰(zhàn)或困難時，不逃避或抱怨，而是保持積極的態(tài)度和心態(tài)，尋找解決方案，從容應對困難和挑戰(zhàn)。
4.關(guān)注細節(jié)
“千里之堤，潰于蟻穴”，工作中往往是一些看似微不足道的小細節(jié)，決定著項目的成敗。只有把控好每一個步驟和環(huán)節(jié)，確保沒有遺漏或錯誤，才能靠譜。
鼎正人行為指南
敢說敢做，樂觀務(wù)實。
責任面前不推諉，困難面前不低頭。
一腳油門踩到底，不達目標不罷休。
不遺漏任何可能影響結(jié)果的關(guān)鍵細節(jié)。
凡事有交代，事事有回音，件件有著落。
親密度
intimacy
海納百川，有容乃大。
——《三國名臣序贊》《尚書?君陳》
什么樣的人具有親密度？是利欲熏心的人，還是溫暖、友善、包容和樂于助人的人？答案顯而易見。面對質(zhì)疑和不同聲音，捍衛(wèi)與爭辯并不是一個好的解決方案，而是學會傾聽，得以讓不同的想法直接碰撞，從而得到一個更優(yōu)的解決方案。
1.樂于傾聽
相信不同的聲音是為了幫助我們更好地前進，當他人對你提出質(zhì)疑或反對時，試著先冷靜下來聽完對方的想法，然后再選擇是繼續(xù)堅持還是做出改變。
2.集思廣益
鼓勵人人參與，在交流碰撞中激發(fā)新的想法、解決方案或創(chuàng)新點。
3.換位思考
嘗試理解他人的情感和立場，化解矛盾，給出更加貼心和有效的建議。
4.保持謙虛
兼聽則明，偏信則暗。如果保持謙虛，聽得進他人意見，那么很快就能獲得長足進步。
鼎正人行為指南
內(nèi)心陽光，格局要大。
以禮待人，換位思考。
樂于開放，分享共贏。
尊重不同，鼓勵自由表達。
保持謙遜，聽得進他人的意見。
自私度
Self centered
己所不欲，勿施于人。
——《論語》
自私度是指一個人在行為、決策和交往中，將自身利益置于他人利益之上的程度。如果你把自己利益的很大一部分給了別人，那別人會更希望跟你相處。
1.利他之心
利他，并非要求我們舍己為人，而是倡導一種共贏的思維方式。幫助他人，看似是付出，實則也是收獲，終極利他就是利己。
2.吾日三省
定期回顧自己的行為和決策，檢查是否有自私的傾向。當你意識到自己表現(xiàn)出自私行為時，要勇于承認并努力改正。
3.共情共建
通過共情，我們能夠更深入地理解他人的想法、感受和需求，從而有助于提升團隊的凝聚力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)“聚沙成塔、眾擎易舉”的共建愿景。
4.公正公平
建立公平、公正的職場制度和機制，確保每個人的權(quán)益得到保障，從而減少因不公平而產(chǎn)生的自私行為。
鼎正人行為指南
注入能量，助人發(fā)展。
尊重差異，尋求共鳴。
樂于求助，合作成大事。
不做吃瓜群眾，爭做企業(yè)的設(shè)計者和建設(shè)者。
麥肯錫信任公式為我們對信任度進行量化評估提供了指導框架。根據(jù)影響信任的4個因素，我們了解到，信任是藏在尋常日子里的點滴小事，也是在一件又一件的小事情中積累起來的一種相互關(guān)系。
所謂信任，就是把我們不懂的、做不到的事情，托付給專業(yè)的人。鼎正作為工程咨詢行業(yè)的從業(yè)者，我們有責任，托付每一份信任，不辜負每位客戶及同事對我們的信任。